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RGPD

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Novali Agency accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des visiteurs de ce site et des personnes échangeant avec ses agents conversationnels. Cette page décrit quelles données sont collectées, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Responsable du traitement

Novali Agency, représentée par Théo Ali Brian Jaber, 7 avenue de Grasse, 06800 Cagnes-sur-Mer — contact@novali-agency.fr

Données collectées

Selon la façon dont vous interagissez avec ce site, nous pouvons collecter :

ViaDonnées
Formulaire de contactNom, entreprise, email, téléphone, message
Agent conversationnel (chat)Nom, entreprise, poste, secteur d'activité, besoin exprimé, coordonnées

Finalités et base légale

Ces données sont utilisées pour :

  • Répondre à votre demande de contact et vous recontacter (intérêt légitime / exécution de mesures précontractuelles) ;
  • Qualifier votre besoin et vous proposer un rendez-vous si vous le souhaitez (consentement, exprimé lors de l'échange avec l'agent) ;
  • Améliorer le fonctionnement et la pertinence de nos agents conversationnels.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers, et ne les utilisons jamais à des fins de prospection non sollicitée.

Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, dans le cadre strict du fonctionnement du site et de l'agent :

  • Voiceflow — plateforme hébergeant l'agent conversationnel
  • EmailJS — envoi des notifications liées au formulaire de contact
  • Google (Sheets, Calendar/Calendly) — journalisation et prise de rendez-vous, le cas échéant
  • Meta (WhatsApp, Instagram) — uniquement si vous nous contactez via ces canaux
  • Netlify — hébergement du site

Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants techniques (Google, Meta, Voiceflow) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne et/ou les mécanismes de certification équivalents mis en place par ces prestataires (tels que le Data Privacy Framework UE-États-Unis, lorsque applicable).

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant directement.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum trois (3) ans à compter de notre dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous simplement à contact@novali-agency.fr — nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire. Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l'agent conversationnel peuvent être déposés par Voiceflow lors de son utilisation.

Sécurité

Novali Agency met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut de cette page.

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